為不斷提升職工誠(chéng)信意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，塑造窗口服務(wù)良好形象，9月6日，滁州汽車(chē)站在客運(yùn)北站會(huì)議室開(kāi)展了誠(chéng)信服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

在培訓(xùn)過(guò)程中，講解了服務(wù)認(rèn)知、優(yōu)質(zhì)服務(wù)定義、如何提供微笑服務(wù)等內(nèi)容，要求將誠(chéng)信服務(wù)融入到日常工作中，牢固樹(shù)立“誠(chéng)信為本”的觀念，用自己誠(chéng)實(shí)守信的行動(dòng)去服務(wù)每一位旅客。通過(guò)培訓(xùn)加深了職工對(duì)窗口服務(wù)的認(rèn)識(shí)和理解，窗口不僅是城市的第一印象，更是展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

通過(guò)此次培訓(xùn)，大家紛紛表示要將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為旅客提供熱情周到、文明專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，共同推動(dòng)窗口服務(wù)質(zhì)量的提升。

滁州汽車(chē)站 文圖/謝清